2025年12月31日、横浜市の戸塚駅前鈴木眼科が突如として閉院し、社会に大きな衝撃を与えています。本記事では、多額の前払い金を支払った患者が直面している現状や、計画倒産の疑い、横浜市の対応、そしてSNSで渦巻く悲痛な声を徹底解説します。医療の信頼を揺るがすこの事件から、私たちが学ぶべき教訓と救済へのステップをまとめました。
戸塚駅前鈴木眼科の突然すぎる閉院と現在起きている深刻な事態
2025年12月31日、多くの人が新年を迎える準備をしていたその日、戸塚駅直結の「トツカーナモール」内に位置する戸塚駅前鈴木眼科は、何の前触れもなくその歴史に幕を閉じました。運営母体である医療法人メビアが事業を停止し、破産手続きを含む事後処理を弁護士に一任したことが、のちに判明しています。この閉院がこれほどまでの騒動となっている最大の理由は、事前に患者への告知がほとんど行われず、ホームページがダウンし、電話も一切繋がらないという「音信不通」の状態での幕引きだったからです。年明けに白内障の手術や重要な検診を控えていた患者たちは、ある日突然、治療の機会と連絡手段を奪われることとなりました。さらに、このクリニックは最新の医療機器と専門医を揃え、広範囲から集客していたため、影響は横浜市内にとどまらず周辺自治体にも及んでいます。倒産の詳細については、“東京商工リサーチの速報”でもその負債額の大きさが報じられており、経営の行き詰まりがいかに深刻であったかが伺えます。医療機関という公共性の高い組織が、患者を置き去りにしたまま消えてしまったことは、地域住民の医療に対する信頼を根本から揺るがす深刻な事態と言えるでしょう。
被害額170万円超も？計画倒産の疑いと前払い金トラブルの実態
今回の事件で最も大きな問題となっているのが、自由診療における高額な「前払い金」の未返還問題です。特に白内障治療などで用いられる「多焦点眼内レンズ手術」は、保険適用外となる部分が多く、1人あたり170万円を超える費用を支払っていたケースも報告されています。医療法人メビア側は、閉院の直前までこれらの高額な手術予約を受け付け、入金を促していた形跡があり、専門家からは「計画倒産」の可能性が極めて高いと指摘されています。計画倒産とは、倒産することを分かっていながら資金を集め、その後突然営業を停止する手法を指しますが、もしこれが事実であれば、患者に対する詐欺的な行為として刑事罰の対象になる可能性も否定できません。患者からすれば、視力を守るための切実な願いを込めて支払った大金が、一度もメスを握られることなく奪われたことになります。横浜市には既に「高額な費用を振り込んだが連絡が取れない」といった相談が殺到しており、その被害総額は億単位にのぼると推測されます。このような悪質な手口については、“メディアドッグスの記事”でも詳細に触れられており、被害者の怒りは頂点に達しています。金銭的なダメージはもちろん、手術を前提に生活を組み立てていた患者の精神的苦痛は計り知れません。
過去の評判から読み解く異変の予兆とトツカーナモール内の利便性
閉院前の戸塚駅前鈴木眼科は、表面的には非常に繁盛しているように見えました。JR戸塚駅から徒歩圏内のトツカーナモール内にあり、年中無休で診療を行っていたため、仕事帰りや週末に受診できる利便性は高く評価されていました。清潔感のある院内と最新設備、そして丁寧な対応をするスタッフも一部には存在し、多くの患者がここを信頼して選んでいました。しかし、口コミを深く読み解くと、いくつかの「予兆」があったことがわかります。一部の患者からは「予約が非常に取りにくい」「待ち時間が異常に長い」といった不満の声が上がっていたほか、事務スタッフの連携の悪さや、特定の高額な手術を強く勧める姿勢に対する違和感も報告されていました。これらは、現場の混乱や利益を優先せざるを得ない経営状況の悪化を反映していたのかもしれません。特に「物が歪んで見える」といった深刻な症状で受診した患者に対し、適切なフォローがなされていたのかという点にも疑問が残ります。過去の評判については、“病院口コミ検索カルー”などで当時のリアルな声を確認できますが、今となってはそれらの声が経営破綻のサインであったようにも感じられます。便利さの裏側に隠れていた運営の歪みが、最悪の形で露呈してしまったのです。
SNSでの激しい怒りと被害者の声「#戸塚駅前鈴木眼科」の分析
SNS、特にX（旧Twitter）では、この閉院事件に対する被害者や地域住民の怒りが爆発しています。「#戸塚駅前鈴木眼科」や「#医療法人メビア」といったハッシュタグでは、現在進行形で情報交換が行われています。あるユーザーは「12月末に170万円振り込んだばかり。年明けに手術の予定だったのに、クリニックに行ったら紙一枚貼ってあるだけだった」と投稿し、その画像は数千回リツイートされ、大きな注目を集めました。また、「医療機関がこんな無責任なことをしていいのか」「お年寄りのなけなしの貯金を奪うなんて許せない」といった倫理観を問う声も目立ちます。中には「昨日まで普通に診療していたのに、今日来たらもぬけの殻だった」という証拠写真をアップする人もおり、その突然さが視覚的にも強調されています。ハッシュタグ検索の結果を見ると、共感の声とともに、同じような被害に遭った人々が団結しようとする動きも見られます。一方で、医療関係者アカウントからも「同じ業界として恥ずかしい」「チェーン展開する眼科の闇を感じる」といった厳しい分析が投稿されており、炎上状態は収まりそうにありません。具体例として、以下のような悲痛な叫びが散見されます。
母の白内障手術のために100万円以上工面して振り込んだのに。電話も通じないし、どうしていいかわからない。誰か助けてください。
X(旧Twitter)での投稿より抜粋
このようなリアルタイムの情報は、“湘南人のニュース”でも報じられており、社会問題としての深刻さを浮き彫りにしています。
返金や治療継続はどうなる？横浜市の対応と被害者が取るべき行動
現在、被害を受けた患者への救済措置が急ピッチで進められています。横浜市は事態を重く見ており、医療安全課などで相談を受け付けています。市は医療機関側の代理人弁護士に対し、患者への誠実な対応と診療情報の開示を強く求めていますが、破産手続きという性質上、金銭の全額返還は容易ではないのが現実です。それでも、患者が取るべき行動はいくつかあります。第一に、クレジットカードで支払いを行った場合は、速やかにカード会社へ連絡し「支払い停止のお申し出（チャージバック）」の相談をすることです。これにより、決済の取り消しや支払いの猶予が認められる可能性があります。第二に、領収書や契約書、振り込み記録などの証拠を全て揃え、弁護士や消費生活センターに相談することです。また、他の医療機関での治療継続を希望する場合、診療録（カルテ）の開示が必要となりますが、これについても横浜市や弁護士を通じて請求する形となります。最新の自治体の動きや相談窓口の情報は、“タウンニュースの報道”に詳しく記載されています。一人で悩まず、公的な機関を頼ることが、問題解決への第一歩となります。被害者同士のネットワークを活用し、集団での法的措置を検討することも一つの選択肢かもしれません。
まとめ：戸塚駅前鈴木眼科事件から学ぶ医療機関選びの教訓
今回の戸塚駅前鈴木眼科の閉院事件は、私たちに「医療機関も一つの企業であり、経営破綻のリスクがある」という厳しい現実を突きつけました。特に自由診療で高額な費用を支払う際は、以下のポイントを教訓にすべきです。
- 高額な手術費用を全額前払いさせるシステムには慎重になること（分割払いや出来高払いの検討）。
- 利便性や設備だけでなく、運営法人の評判や経営の安定性をリサーチすること。
- 契約時の返金規定や、万が一の際の保証制度について書面で確認すること。
- 違和感のある勧誘や、特定の高額治療を強く推す姿勢がないかを見極めること。
- 万が一の事態に備え、領収書や契約書などの重要書類を必ず保管しておくこと。
医療は信頼の上に成り立つものですが、その信頼を悪用するケースが存在することも事実です。被害に遭われた方々が一日も早く金銭的・精神的な回復を遂げられるよう、公的機関の迅速な対応が望まれます。この事件を風化させず、同様の被害を防ぐための議論を続けていく必要があります。今後の展開についても、信頼できるニュースソースからの情報を注視し続けましょう。